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Trasparenza delle procedure

Il software di sistema per la gestione e validazione delle pratiche è frutto dell’esperienza maturata in questi anni sul campo.

Costantemente testato e aggiornato, il sistema consente di adattarsi alle specifiche richieste, “guidando” l’operatore nelle procedure e azzerando il margine di errore nel calcolo dei limiti del piano sanitario ottimizzandone l’operatività e garantendo le tempistiche previste nella elaborazione delle pratiche.


Attraverso il sistema acquisito di CRM – Customer Relationship Management – è possibile :

  • Riascoltare le chiamate;
  • Registrare i motivi di chiamata per un’analisi approfondita delle esigenze della popolazione assistita;
  • Tenere sotto controllo la “storia contatto” del singolo utente, evitando dispersioni di informazioni e velocizzando nel complesso tutta la gestione delle pratiche;
  • Trasformare le chiamate inbound ad outbound, permettendo quindi di richiamare l’Associato/Assistito in caso di coda, minimizzando così il tempo di attesa e la percentuale di non risposta.